Kecewa Layanan Card Center 60010

(Bank Mega telah menanggapi keluhan)

Saya merupakan nasabah kartu kredit visa Bank Mega sejak beberapa tahun lalu. Selama pemakaian, tidak ada masalah dalam pengiriman tagihan maupun pembayaran.

Namun saya sedikit heran dengan adanya dua kali tagihan annual fee pada lembar tagihan bulan Oktober dan November 2013.

Hal ini sudah saya laporkan ke Mega call 60010 pada tanggal 20 November 2013, call centre officer mengatakan bahwa tagihan yang benar adalah untuk tagihan yang jatuh tempo pada 25 Oktober.

Beliau menyarankan saya untuk membayar sesuai tagihan yang tertera dan sisa kelebihan pembayaran tersebut akan diproses pada tagihan bulan Desember 2013.

Namun ketika datang tagihan pada bulan Desember 2013, penjelasan mengenai kelebihan pembayaran tidak tertera seperti yang dijanjikan.

Melalui surat ini, saya meminta agar Bank mega mengoreksi dan mengirimkan kembali tagihan yang sebenarnya. Terimakasih.


Yulieheriatni
Jl Sekolah, Pekanbaru
yulieheriatni@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)