Menunggu Surat Keterangan Lunas Kartu Kredit StandChart

(Surat lunas telah dikirim)

Setelah mendapat informasi hasil cek BI dengan status kol 4 pada kartu kredit Standard Chartered yang sudah ditutup, maka pada tanggal 11 Desember 2013, istri saya menghubungi Standard Chartered.

Petugas Standard Chartered menjelaskan bahwa istri saya memang tidak memiliki kewajiban pembayaran apapun lagi kepada Standard Chartered.

Ketika istri saya mengajukan permintaan kepada Standard Chartered untuk menerbitkan surat keterangan lunas dijanjikan akan diproses dalam waktu 14 hari.

Setelah mencari informasi dengan pihak yang biasa menangani hal ini, dikatakan biasanya proses penerbitan surat tersebut hanya memakan 2 hari kerja, istri saya kembali menghubungi StandChart dan disanggupi dapat dipenuhi dalam waktu 7 hari kerja.

Akan tetapi sampai dengan saat ini, belum ada update lebih lanjut dan ketika kami kembali menghubungi StandChart dikatakan bahwa baru menerima permintaan tersebut pada tanggal 19 Desember 2013.

Disebutkan pula bahwa permintaan tersebut baru dapat dipenuhi dalam waktu 30 hari berdasarkan prosedur StandChart. Hal ini tentu menyulitkan fleksibilitas kami dalam mengajukan pinjaman ke bank.


Hermawan
Komplek Pertamina, Jakarta Selatan
hermawanmalik@yahoo.com
08119950750

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)