Koneksi Speedy Tak Stabil, Omset Warnet Menurun

Saya menghubungi call centre Telkom karena koneksi Speedy di tempat saya tidak stabil, begitu pula telepon yang terputus ketika menerima maupun melakukan panggilan keluar.

Gangguan ini sudah saya alami sejak tanggal 1 November 2013, saya melaporkannya pertama kali pada tanggal 3 November 2013. Dan sudah ditindaklanjuti pada tanggal 5 November 2013,menurut teknisi ada kabel yang digigit tikus.

Namun kekesokan harinya, koneksi kembali bermasalah. Tanggal 7 November 2013 ada 2 orang teknisi datang dan mengecek koneksi Speedy menggunakan Speedtest.Net.

Katika dihubungkan 1 PC ke modem langsung hasilnya bagus (3 Mbps), maka saya coba 9 PC tetap 3 Mbps, namun ketika dicoba 12 PC justru dapat 4 Mbps.

Setengah jam kemudian ketika teknisi masih di tempat saya, pelanggan warnet komplain karena koneksi game putus-putus dan ketika di test kembali hasilnya hanya dapat 1 Mbps, namun yang mereka simpan hanya hasil terbaik.

Saya sudah komplain berulangkali karena gangguan ini menyebabkan omset warnet saya turun, jadi saya mohon perhatiannya. Terimakasih.


Andy
Jl KH. Abdul Karim, Surabaya
andilikenet@hotmail.com
081333838390

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)