Mohon Penjelasan Perihal Kartu Kredit BNI

Saya telah menggunakan dua buah kartu kredit BNI cukup lama dan tidak pernah terlambat melakukan pembayaran tagihan melalui internet banking BCA, tepat pada tanggal jatuh tempo dan terkadang sebelum jatuh tempo.

Pada tagihan bulan Oktober 2013, saya bayarkan tepat pada tanggal jatuh tempo (2/11). Pada lembar tagihan terdapat bunga berbeda pada masing-masing kartu.

Kemudian pada tagihan bulan November 2013 muncul denda dan bunga pada kedua kartu dengan jumlah yang bervariasi. Sudah saya bayarkan penuh pada tanggal 1 Desember 2013.

Setelah itu saya melaporkan hal ini ke customer care kartu kredit BNI dan dijelaskan bahwa pembayaran saya pada tanggal 2 November 2013 baru masuk ke BNI tanggal 7 November 2013 dikarenakan proses kliring dari BCA dan ada hari libur.

Yang menjadi pertanyaan saya adalah mengapa selama 1 tahun lebih saya membayar tidak pernah dikenakan bunga dan denda? Mohon penjelasannya, terimakasih.


Andri
Jl Sauyunan, Bandung
mkm.parts@gmail.com
08121400529

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)