Pulsa Terpotong, Paket Flash Gagal Perpanjang Otomatis

Saya berlangganan paket data Telkomsel, sebelumnya sms yang saya terima menjelang berakhirnya paket adalah "Paket TselFlash Anda akan berakhir tanggal ....dan Tarif normal berlaku setelah tanggal tersebut...".

Dan pada bulan lalu, SMS yang masuk berubah menjadi "Paket TSELFlash anda berakhir....dan Paket akan otomatis diperpanjang...".

Karena bunyi pesan tersebut mengatakan bahwa paket akan otomatis diperpanjang, maka saya mengabaikannya karena pulsa saya mencukupi untuk perpanjangan paket data.

Setelah itu saya mendapati bahwa pulsa saya terpotong, dimana pulsa tersebut bukan untuk perpanjangan otomatis paket.

Call centre Telkomsel yang saya hubungi pada tanggal 23 November 2013 menjanjikan akan segera menyampaikan ke bagian terkait dalam waktu 3x24 jam. Tapi sampai sekarang tidak ada respon dari Telkomsel perihal keluhan saya.


Hanna
Jl Ampera, Jakarta Selatan
hanna.chandra@yahoo.co.id
02193308300

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)