Dapat SMS Dari 8896, Paket Aktif Sepihak

(Masalah telah selesai dan ditanggapi dengan baik)

Pada hari Kamis (5/12) pukul 7.42 WIB, saya mendapatkan SMS dari 8896 yang berisi "Kamu dapat Gratis 7 hari akses ke m.facebook.com sebesar 2 Mb/hari dari FB Rame."

Karena mengira hanya promo, maka saya biarkan saja. Namun tidak lama kemudian, SMS berikutnya dari 32666471 menyusul. Isi SMS adalah "Anda Berlangganan layanan XL FB Rame Rp 8800/bulan+PPN".

Setelah itu saya cek pulsa, ternyata berkurang Rp 10 ribu. Sedangkan saya tidak pernah melakukan pendaftaran paket apapun pada hari itu.

Karena merasa dirugikan, saya menelpon call centre 817 untuk melakukan konfirmasi. Petugas mengatakan bahwa nomor saya telah terdaftar paket tersebut pada pukul 7.42 WIB.

Mohon tanggapan XL perihal aktifnya paket tanpa konfirmasi tersebut. Terimakasih.


Pamungkas
Cikarang, Bekasi
pumpz.setyo@gmail.com
087737307077

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)