.webp)
Keluhan
Pada tanggal 23 November 2013, paket Telkomsel Flash dengan nomor Halo di tablet saya tidak bisa digunakan dengan keterangan 'no service'.Saat itu juga, saya langsung melakukan pembayaran tagihan kartu Halo karena beranggapan ini terjadi karena saya belum membayarnya.
Saya tidak memeriksa nominal yang tertagih karena selama empat tahun terakhir, tagihannya selalu sama Rp. 137.500. Dan sebagai catatan, nomor tersebut hanya digunakan untuk layanan data.
Namun ketika saya lihat saldo rekening, ternyata berkurang sebesar Rp 11 juta untuk pembayaran tagihan kartu Halo. Menurut call center yang saya hubungi adalah tagihan menjadi besar karena saya tidak mengaktifkan fitur internet.
Tanggal 25 November 2013, saya ke Grapari Wisma Alia, disampaikan bahwa fitur internet saya tidak diaktifkan. Padahal saya tidak pernah melakukan permintaan untuk mengubah fitur. Saya juga sampaikan bahwa masalah demi masalah mulai timbul sejak saya ganti kartu ke kartu mikro.
Diasampaika bahwa akibat dari reaktivasi yang saya lakukan pada tanggal 25 September 2013 mengakibatkan fasilitas saya kembali ke fitur standar. Lalu mengapa tidak ada konfirmasi mengenai hal ini?
Customer service berjanji akan melanjutkan keluhan saya dan segera memberikan konfirmasi. Akan tetapi sampai saat ini belum ada informasi apapun.
Any
Jl. Kebahagiaan, Depok
any_pt@yahoo.com
08129698993
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
