Kuota Paket Internet XL Tidak Bertambah

(XL telah menindaklanjuti keluhan tersebut)

Saya pelanggan kartu XL dengan paket internet Super Ngebut 3G yang masih aktif dengan sisa paket jam 00.00 - 12.00, 0 MB dan 12.00 - 00.00 kurang dari 100 MB.

Pada tanggal 18 November 2013, saya mendaftarkan paket super ngebut 3G dengan masa aktif paket yang bulan sebelumnya belum habis.

Akan tetapi untuk kuota internet yang jam 12.00 - 00.00 tidak diakumulasikan dengan sisa kuota bulan sebelumnya sehingga saya hanya mendapatkan kuota untuk pukul 00.00 - 12.00 sebesar 5120 MB, sedangkan kuota untuk pukul 12.00 - 00.00, 0 MB sehingga saya tidak dapat melakukan koneksi internet.

Pada tanggal 21 November saya menelpon 817 untuk meminta keterangan dari call centre dan dijawab bahwa untuk pendaftaran paket internet yang masa aktif paket sebelumnya belum habis maka akan diakumulasikan dengan paket yang baru.

Tetapi mengapa kuota internet saya tidak bertambah? Mohon tanggapannya dari pihak XL. Terima Kasih.


Achmadi
Desa Sragi, Pekalongan
nur.achmadi88@gmail.com
087783924701

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)