Bingung dengan Kuota XL Super Ngebut

(XL telah menindaklanjuti keluhan tersebut)

Saya adalah pengguna paket data internet XL Super Ngebut Rp 49 ribu dengan kuota 12 Gb sejak satu tahun belakangan.

Sekitar jam 09.00 pagi, saya memeriksa sisa kuota paket data melalui website 123.xl.co.id dan tertulis sisa paket data 10 Gb untuk jam 12 malam sampai jam 12 siang, dan 500 Mb untuk jam 12 siang sampai jam 12 malam.

Saat itu saya berniat untuk mendownload file dengan ukuran 500 Mb, namun 45 menit kemudian saya mendapatkan SMS bahwa kuota saya di jam 12 siang sampai 12 malam sebesar 1 Gb telah habis.

Dan ketika saya lihat di website 123.xl.co.id, ternyata benar yang terpotong adalah kuota jam 12 siang sampai jam 12 malam padahal saat itu belum masuk jam 12 siang.

Saya sudah berupaya menghubungi customer service untuk melaporkan hal ini, tetapi diinformasikan
bahwa kuota saya tak bisa dikemblikan. Jadi saya berharap XL untuk mengembalikan kuota data yang menjadi hak saya. Terimakasih.


Ali
Jl Sastradikarta, Cilegon
smartcodebender@gmail.com
087865922133

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)