Bunga KTA Permata Tak Sesuai Kesepakatan

(PermataBank telah menindaklanjuti pengaduan tersebut)

Saya adalah seorang pegawai swasta yang memiliki rekening Permata Bank sejak tahun 2008. Pada awal bulan November 2013, saya mengajukan KTA Permata Payroll.

Sebelum pengajuan, saya bertanya kepada call centre Permata, apakah perusahaan saya bisa mendapatkan rate Payroll 0.99%. Call centre menganjurkan saya ke Bank Permata terdekat.

Oleh karena itu, saya mengajukan KTA di Bank Permata Kota Kasablanka dengan melengkapi semua persyaratan yang diminta. Agara lebih yakin bahwa saya akan dikenakan bunga 0.99%, saya meminta customer service untuk menuliskan bahwa pengajuan saya adalah KTA Permata payroll.

Tanggal 15 November 2013, Bank Permata mentransfer dana KTA sejumlah Rp 30 juta. Namun menurut call center yang saya hubungi, bunga yang dikenakan adalah 1.25% tidak sesuai dengan yang saya ajukan.

Setelah berulangkali melayangkan komplain, diinformasikan bahwa telah terjadi informasi bunga dan sistem Bank Permata secara otomatis merubah bunga menjadi 1,25%. Dan dikatakan jika saya tidak setuju, bisa dibatalkan.

Dengan kejadian ini, saya merasa sangat kecewa karena Bank Permata mengenakan bunga pinjaman tidak sesuai dengan apa yang disepakati sebelumnya.


Rudyanto
Perum Pondok Pekayon, Bekasi Selatan
0811102083

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)