Pertanyaan Perihal Pemasangan FirstMedia

(Jaringan First Media telah terpasang)

Saya tinggal di daerah KPAD Cipayung, Jakarta Timur yang sudah dilewati oleh jaringan kabel optik FirstMedia. Jarak rumah dari tiang listrik yang terdapat TAP (alat distribusi) ke rumah saya sekitar 37 meter.

Karena tetangga saya di kavling DKI yang berjarak sekitar 85-90 m sudah lama terpasang maka saya mendaftar melalui call centre pada awal November 2013 dan dijanjikan akan dilakukan survei.

Karena sampai dua minggu tak ada kabar, saya mengajukan langsung ke marketing yang sedang lewat di daerah kami dan dijanjikan akan dilakukan created account.

Seminggu kemudian saya dihubungi oleh marketing yang mengabarkan bahwa pengajuan tak dapat dilanjutkan karena ada pengajuan ganda melalui customer service.

Hingga pada tanggal 21 November 2013, customer service menginformasikan bahwa sesuai dengan hasil survei, pemasangan tak dapat dilakukan karena jarak dari TAP adalah 80 meter yang akan berakibat jeleknya sinyal.

Apakah teknisi turun langsung ke lapangan dan melakukan pengukuran? karena teknisi sebelumnya menyatakan bisa dan saya sendiri mengukur hanya 37 meter.

Jika jarak 80 meter tak dapat dipasang dengan alasan sinyal jelek, mengapa tetangga kami yang jaraknya 85-90 meter bisa terpasang?


Hendra
KPAD Cipayung Cilangkap, Jakarta Timur
hendra.lukito2174@gmail.com
08121911116

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)