Migrasi simPATI ke Halo Fit Gagal, Solusi Mengecewakan

Tanggal 3 November 2013 saya melakukan migrasi dari kartu simPATI ke kartu Halo Fit di Grapari Dago Bandung. Customer service mengatakan tidak ada masalah jika dilakukan migrasi.

Setelah migrasi selesai, ternyata koneksi internet di handphone tidak stabil, selalu terputus setelah kurang lebih 10 menit. Saya harus reset mobile data secara manual agar koneksi tersambung kembali dan ini terus berulang setiap 10 menit.

Tanggal 4 November 2013 dilakukan penggantian sim card baru tapi masalah masih tetap ada. Saya sudah melaporkan masalah ini melalui email dan telepon tapi jawaban yang diberikan selalu sama yaitu tidak ada kendala di jaringan kami.

Tanggal 8 November 2013 saya kembali ke Grapari Dago untuk membuat laporan kalau masalah belum selesai. Customer service mengakui ada masalah dan dijanjikan laporan akan segera diteruskan ke pusat.

Tanggal 15 November 2013, masalah tetap ada dan sepertinya tidak ada perbaikan apapun. Saya ke Grapari Wisma Alia, Jakarta. Diinformasikan bahwa migrasi gagal dan tidak ada solusi lain selain ganti nomor.

Menurut saya, solusi yang diberikan untuk ganti nomor sangat tidak cerdas karena nomor ini saya gunakan untuk bekerja.


Wenny
Jl Antariksa, Bandung
wny.amel@yahoo.com
081298600092

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)