Galery Smartfren Pekanbaru Mengingkari Janji

Tanggal 23 Mei 2013, saya membeli 2 unit Andromax U di Galery Smartfren Pekanbaru menyatakan jika ada kendala pada unit dan belum melewati 14 hari, maka akan diganti baru.

Sekitar dua minggu kemudian, saya kembali ke galery tersebut dikarenakan salah satu Andromax bermasalah dan sering restart sendiri. Galery Smartfren menolak mengganti dengan unit yang baru dan menyarankan untuk diperbaiki.

Dan apabila setelah 3 kali perbaikan masih mengalami kendala yang sama, maka akan di ganti unit baru. Saat itu saya menolak untuk melakukan perbaikan karena masih tergolong baru. Tanggal 26 Juni 2013, saya kembali lagi untuk melakukan perbaikan karena masalah restart terus berulang.

Tanggal 12 Juli 2013 handphone dinyatakan sudah selesai diperbaiki. Namun keesokan harinya, handphone masih bermasalah sehingga dilakukan perbaikan untuk kedua kalinya sampai tanggal 26 Juli 2013.

Hingga saat ini hanphone saya tiga kali masuk service centre dengan masalah yang sama. Dan pihak galeri tetap menolak mengganti dengan produk yang baru dengan berbagai macam alasan.


Ikhwan
Kampung Lebak Wangi, Bogor
one_bogor@yahoo.com
08881999189

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)