.webp)
Keluhan
Kami tertarik memilih dan membeli Ford Fiesta baru pada pameran IIMS 27 September 2013 secara kredit. SPK diproses oleh diler Ford Bekasi (PT Putra Borneo Nusantara Indah).Setelah pengajuan kredit disetujui, saya melakukan pembayaran uang muka pada tanggal 16 Oktober 2013. Tanggal 24 Oktober, saya meminta kepada marketing untuk mengirimkan unit ke Gading Serpong tanggal 2 November 2013.
Namun saat hari pengiriman, diinformasikan bahwa pembeli harus tanda tangan kuitansi diskon didepan Admin sebelum unit bisa dikirim, dimana hal ini tak diinformasikan sebelumnya. Setelah berdebat, akhirnya disepakati tanda tangan kuitansi akan di scan dan dikirimkan melalui email.
Tapi setelah berulangkali email dikirimkan, belum ada kejelasan pengiriman unit. Setelah saya mengancam akan membatalkan pembelian, unit baru saya terima jam 22.00 WIB sehingga pengecekan kendaraan tak maksimal.
Esok harinya, saya mendapati adanya kerusakan pada cat. Setelah itu, foto dan deskripsi kerusakan saya kirimkan melalui email ke branch head dan marketing untuk diproses. Dengan alasan foto tidak jelas maka diatur untuk dicek langsung.
Namun sampai saat ini belum ada kejelasan perihal keluhan adanya cacat pada cat tersebut. Dan voucher belanja yang dijanjikan juga belum diberikan.
Agus
Jl. Rawa Bahagia, Jakarta Barat
agus.suherman@gmail.com
081932656999
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
