Mohon Penjelasan Pulsa simPATI yang Terpotong

Tanggal 24 September 2013 pukul 23.59 WIB, paket internet simPATI dari Telkomsel saya akan berakhir. Tanggal 25 September pukul 00.02 WIB, saya mendapati pulsa saya terpotong senilai Rp 254.954.

Hari itu juga, saya datang ke Grapari Gandaria City jam 19.00. Petugas memberikan bukti transaksi dan mengakui ada keganjilan serta berjanji akan mengembalikan pulsa saya.

Seminggu kemudian, saya dihubungi oleh petugas yang mengatakan bahwa pulsa saya terpotong karena adanya pemakaian internet dengan tarif normal.

Menurut saya itu sesuatu hal yang mustahil, karena tidak mungkin dalam waktu 3 menit akan menghabiskan data sebesar itu. Dan dalam waktu tersebut saya sedang tertidur.

Mohon tanggapan dari Telkomsel perihal terpotongnya pulsa saya tersebut. Terimakasih.


Rangga
Komplek Citra Gran, Depok
garanx@yahoo.com.sg
081322056969

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)