Menunggu Refund Pembelian Tiket Garuda

Tanggal 22 Agusutus 2013, saya melakukan pemesanan tiket Garuda Indonesia secara online. Setelah memasukkan informasi kartu kredit, muncul error message.

Karena mengira transaksi gagal, maka saya mengulang proses pemesanan. Ternyata muncul error message kembali. Saat itu juga saya menghubungi penerbit kartu kredit, diinformasika bahwa kedua transaksi tersebut sukses.

Sesuai saran penerbit kartu kredit, saya menghubungi call center Garuda, disarankan untuk menuliskan email ke websupport@garuda-indonesia.com dikarenakan transaksi melalui website hanya dapat dilayani melalui web support.

Tanggal 29 Agustus 2013, saya mendapatkan email balasan bahwa proses refund telah difollow up kepada unit refund dan saya diminta menunggu informasi selanjutnya melalui email.

Namun sampai dengan surat ini saya tulis, Garuda Indonesia belum melakukan proses refund seperti yang dijanjikan.


Laura
Komplek Balikpapan Baru, Balikpapan
pennylaura@yahoo.com
08118002790

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)