Menunggu Janji Lion Air

Tanggal 17 Oktober 2013, saya dan keluarga terbang dari Gorontalo ke Denpasar dan transit di Makassar dengan maskapai Lion Air. Perjalanan ke Makasssar sesuai jadwal dan tidak mengalami kendala.

Namun saat akan melanjutkan perjalanan ke Denpasar dengan nomor penerbangan JT 745 terjadi delay lebih dari 4 jam. Dan sesuai dengan peraturan pemerintah maka kami akan mendapatkan ganti rugi keterlambatan.

Namun sampai dengan saya menuliskan surat ini, danayang dijanjikan akan masuk dalam 14 hari kerja belum saya terima. Sedangkan semua data yang diminta oleh petugas sudah kami berikan.

Perlu di ketahui, delay saat itu lebih dari 5 jam, karena dari seharusnya tiba di Denpasar pukul 18.00 menjadi pukul 01.00 dinihari, dan benar-benar menjadi perjalanan yg paling menjengkelkan buat saya dan keluarga!

Melalui surat ini saya ingin meminta kejelasan dan tanggung jawab dari Lion Air mengenai masalah ini. Saya sudaah mencoba untuk menghubungi customer care Lion Air, namun tidak pernah dapat tersambung.


Damayadhi
Jl Trans Sulawesi, Gorontalo
deswan.damayadhi@yahoo.co.id
081356702233

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)