.webp)
Keluhan
Berikut kami sampaikan informasi terkait surat pembaca yang ditulis oleh Bapak Rizal dan dimuat di Detik.com pada Rabu 06 November 2013 mengenai penghentian sementara rute Tigerair Mandala, Jakarta-Medan (PP).Sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas pilihan Bapak Rizal untuk terbang bersama Tigerair Mandala. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Rizal.
Dalam upaya peningkatan layanan dan jaringan, Tigerair Mandala sebagai maskapai yang sedang berkembang, terus melakukan evaluasi dan seleksi rute. Evaluasi dan seleksi rute yang dilakukan, menyebabkan penghentian sementara rute Jakarta-Medan (PP) serta pembukaan beberapa rute baru.
Proses pengembalian uang tiket sedang diproses dalam kurun waktu 30 hari masa kerja dan sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan oleh penumpang (ATM, kartu kredit atau melalui travel agent). Untuk pembayaran lewat ATM, dana akan masuk ke rekening penumpang sesuai durasi proses bank terkait.
Terima kasih sekali lagi atas masukan Bapak Rizal terkait hal ini. Ke depannya kami akan menjadikan ini sebagai masukan evaluasi kinerja guna meningkatkan dan memberikan layanan terbaik kepada seluruh penumpang Tigerair Mandala.
Lucas Suryanata
Public Relations Manager
Tigerair Mandala (PT Mandala Airlines)
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
