Tanggapan Telkomsel untuk Bapak Novan Sabron

Kami ingin menanggapi surat pembaca di Detik.com pada tanggal 4 Oktober 2013 oleh Bapak Novan Sabron mengenai tidak dapat diakses data pada KartuHalo yang bersangkutan.

Dengan ini kami sampaikan bahwa Telkomsel telah melakukan pemeriksaan teknis terhadap permasalahan yang dihadapi dan melakukan perbaikan terhadap akses data yang dimaksud.

Selanjutnya pada tanggal 7 Oktober 2013 pelanggan telah diberikan penjelasan serta solusi yang terbaik agar dapat menikmati kembali layanan dari Telkomsel. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terima kasih atas saran dan kritik yang disampaikan kepada Telkomsel.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.

Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id. Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Novan Sabron dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.


Adita Irawati
Vice President Corporate Communications
Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)