Keluhan Atas Tagihan Halo Telkomsel

Pada tanggal 6 Juni 2013, karena paket internet Halo Telkomsel tak kunjung aktif, maka saya menghubungi customer service untuk melakukan pembatalan. Petugas sudah mengkonfirmasi pembatalan tersebut.

Selama ini, saya tidak pernah menggunakan paket data untuk BlackBerry, baik untuk browsing, chatting ataupun social media. Paket yang saya gunakan hanya bisa untuk BBM saja.

Tapi dalam billing yang biasa dikirimkan lewat email, ternyata ada tagihan akses data di bulan Juli, Agustus dan September 2013 masing-masing sebanyak Rp 94 ribu, Rp 125 ribu dan Rp 126 ribu.

Hal ini sudah saya sampaikan ke Grapari Wisma Mulia pada tanggal 9 September dan dijanjikan untuk menunggu koreksi tagihan. Namun pada lembar tagihan bulan Oktober 2013 masih tercantum tagihan untuk akses data sebanyak Rp 33 ribu.

Saya kembali ke Grapari Wisma Mulia pada tanggal 8 Oktober 2013. Akan tetapi sampai sekarang belum ada tanggapan dari Telkomsel.


Engel Bertus
Jl Bukit Tunggal, Semarang
ikiengel@gmail.com
08128308732

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)