Belum Pasang Speedy, Dianggap Mempunyai Tunggakan

(Speedy pelanggan sudah aktif)

Saya adalah salah satu pelanggan Tekomvision dan juga telepon rumah. Sejak beberapa tahun yang lalu sudah banyak tawaran untuk ikut layanan Speedy, saat itu kami masih menolak untuk menggunakannya.

Karena ada kebutuhan mendesak akan kebutuhan koneksi internet, maka pada awal Oktober 2013 saya menghubunfi 147 untuk pengajuan pemasangan Telkom Speedy.

Tetap menurut data yang disampaikan, saya sudah mengikuti layanan tersebut kira-kira pada bulan Oktober atau November 2011 dan memiliki tagihan tertunggak 2 bulan. Petugas menyarankan agar segera mendatangi Plasa Telkom terdekat untuk klarifikasi masalah ini.

Tanggal 22 Oktober 2013 saya pergi ke Plasa Telkom Tomang, dan petugas membenarkan bahwa saya memiliki tunggakan 2 bulan di tahun 2011. Lalu petugas menyarankan saya ke Plasa Telkom Fatmawati untuk pemutihan.

Tanggal 23 Oktober 2013 saya ke Plasa Telkom Fatmawati sekitar pukul 15.00 WIB, pihak Telkom tidak dapat menunjukkan bukti dokumentasi bahwa saya telah menerima modem ataupun hal lain berkaitan dengan langganan layanan Speedy.

Petugas menjanjikan akan segera dilakukan pemutihan dan tinggal menunggu proses kedatangan teknisi. Saya sudah menandatangani kontrak, dokumen-dokumen pelengkap lainnya dan sudah mendapatkan nomor Speedy juga.

Akan tetapi sampai dengan saat ini belum ada tanda tanda akan dilakukan pemasangan Telkom Speedy, dan ketika menghubungi Telkom, ternyata saya tetap dinyatakan mempunyai tunggakan tagihan untuk Speedy yang tak pernah dipasang dirumah saya.


Dahana
Jl. Cemara, Tangerang Selatan
dahanamail@gmail.com
08158861468

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)