Kecewa Proses Pelunasan Dipercepat KK Mandiri

(Bapak Robbi Pramujianto telah memperoleh penjelasan Bank Mandiri)

Saya adalah pengguna kartu kredit Bank Mandiri dengan Limit Rp 4 Juta, sebelumnya saya melakukan transaksi di Erafone dan mengubah transaksi menjadi cicilan selama 12 Bulan.

Pada pertengahan bulan Oktober 2013 saya menghubungi call center Mandiri untuk melakukan pelunasan cicilan dipercepat. Diinformasikan bahwa untuk pelunasan dipercepat dikenakan penalty 5% dari sisa cicilan dan proses untuk cetak tagihannya 7 Hari kerja.

Setelah seminggu berlalu, saya kembali menghubungi call center Mandiri karena setelah 7 hari kerja masih belum di proses . Dikatakan akan dibuatkan laporan lagi dan menunggu 4 hari kerja. Saya kembali menelpon call center pada tanggal 31 Oktober 2013 dan masih belum diproses juga.

Saya merasa kecewa dengan pelayanan seperti ini, untuk proses pelunasan dipercepat memakan waktu begitu lama.


Robbi Pramujianto
Jl Setu Pedongkelan, Depok
mochamad.robbi@gmail.com
08159025697

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)