AirAsia tidak Profesional

Saya melakukan pembelian tiket AirAsia dengan rute penerbangan Surabaya-Makassar dilanjutkan Makassar-Manado pulang pergi dari tanggal 13 sampai 20 November 2013

Tanggal 30 Agustus 2013, saya mendapatkan SMS dari AirAsia yang mengatakan bahwa sejak tanggal 16 September 2013 sampai 24 Maret 2014 penerbangan dari MDC ke UPG setiap hari Senin dipindah ke hari Selasa.

Ini berarti jadwal penerbangan saya tanggal 18 November harus dirubah menjadi 19 November 2013. Customer service AirAsia menyarankan saya untuk menunggu kemungkinan jadwal kembali seperti semula.

Tanggal 9 September 2013 saya mendapat telepon dari AirAsia Jakarta perihal perubahan penerbangan dari MDC ke UPG diganti tanggal 19 November 2013.

Hal ini mengakibatkan saya harus menambah hotel 1 malam di Manado dan membuang hotel 1 malam di Makassar karena sudah booking hotelnya. Petugas menyarankan untuk mengajukan komplain hotel di kantor Air Asia terdekat.

Ketika saya ke kantor AirAsia yang saya dapatkan hanya kekecewaan karena Air Asia tidak melayani komplain hotel walaupun itu diakibatkan oleh jadwal penerbangan yang berubah.

Saya masih dalam proses mengajukan perubahan hari pada hotel yang sudah saya booking dan pada tanggal 26 Oktober 2013 saya mendapat sms bahwa semua penerbangan dari UPG-MND dan MND-UPG ditiadakan. Padahal kurang 3 minggu lagi saya sudah berangkat.

Hal ini membuat saya harus kehilangan semua hotel di Manado dan jadwal saya jadi kacau balau. Ketika saya komplain melalui twiter @askairasia hanya dijawab "Sorry for the inconvenience".


Tjio Hok
Jl Kutisari Indah Utara, Surabaya
ths23id@yahoo.co.uk
08123206148

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)