.webp)
Keluhan
Pada tanggal 4 Oktober 2013, saya mulai berlangganan layanan Firstmedia paket Combo Family dengan biaya bulanan sebesar Rp 175.000, ditambah biaya instalasi sebesar Rp. 200.000.Saat pembicaraan dengan marketing, saya sempat menanyakan apakah ada promo dan staff Firstmedia menjawab "tidak ada pak".
Tetapi ketika saya bertemu dengan beberapa staff Firstmedia yang sedang mempromosikan layanan Firstmedia di sekitar komplek perumahan, dikatkan bahwa bulan Oktober 2013 adalah bulan promo gratis biaya pemasangan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Esok harinya, FirstMedia membalas email yang mengatakan bahwa menurut info sales dan data mereka, saya memang dikenakan biaya instalasi.
Saya mencoba mendapatkan hak saya pada bulan promo tersebut dengan menelpon customer service dan mengirimkan email berulang-ulang.
Namun hingga saat ini tak ada kejelasan perihal keluhan saya, bahkan saat saya menuliskan surat ini, sudah dua minggu layanan Firstmedia saya mati. Padahal saya sudah membayar iuran seperti yang disampaikan oleh staff Firsmedia.
Robert
Perum Grand Duta, Tangerang
greendha@gmail.com
081908314430
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
