Program XL Tak Sesuai Dengan Iklan

(XL telah menindaklanjuti keluhan tersebut)

Saya tertarik dengan iklan Kartu Perdana XL yang menyebutkan dengan Rp 5 ribu akan mendapatkan paket data 150 Mb setiap bulan selama 6 bulan.

Awal Februari saya ke XL Centre di Jembrana, saya bertanya jika mengaktifkan kartu tersebut 6 bulan lagi apakah program ini tetap berlaku.

Ccostumer service mengatakan bahwa selama kartu yang diaktifkan tersebut belum kadaluwarsa maka program masih berlaku.

Dengan informasi tersebut saya membeli beberapa kartu, beberapa saya aktifkan awal Februari 2013 dan beberapa rencananya akan saya aktifkan awal Agustus 2013, karena masa kadaluarsa kartu adalah tanggal 15 Agustus 2013.

Namun untuk kartu yang diaktifkan pada bulan Agustus 2013 hanya mendapatkan kuota 75 MB setiap bulan selama 6 bulan.

Customer service di XL Center yang melayanai komplain saya malah menyalahkan kami karena mengaktifkan kartu setelah 30 Juni 2013, sebab program berganti sejak 30 Juni 2013.

Saya merasa dikecewakan karena di starter pack kartu perdana tertulis 150 Mb setiap bulan selama 6 bulan. Dan jika ada pergantian program seharusnya berlaku untuk starter pack yang baru.


Vera
Lingkungan Satria, Jembrana
vera.susana@ymail.com
081236501090

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)