Kecewa Dengan Proses Refund Tiket Garuda Indonesia

Istri saya melakukan pembelian tiket Garuda secara online melalui web resmi Garuda Indonesia pada tanggal 30 Mei 2013 untuk 2 orang tujuan Jakarta-Bali pulang pergi untuk tanggal 3 dan 6 November 2013.

Karena sesuatu hal, kami membatalkan untuk pergi pada tanggal tersebut. Dan beberapa rekan mengatakan bahwa tiket bisa di refund melalui email dan kami sudah melakukan konfirmasi juga ke kantor resmi Garuda di bandara Soetta.

Istri saya langsung memproses refund melalui email e-booking@garuda-indonesia.com pada tanggal 9 Oktober 2013. Tanggal 10 Oktober 2013, saya menerima email balasan tentang jumlah refund.

Kemudian istri saya langsung melakukan konfirmasi untuk jumlah refund tersebut pada tanggal yang sama. Tanggal 11 Oktober 2013, web support memberikan balasan bahwa permintaan kami telah di eskalasikan kepada unit terkait untuk proses refund.

Namun hingga saat ini kami belum menerima refund atas tiket yang sudah dijanjikan. Kami hanya diminta menunggu tanpa kepastian yang jelas.


Handi
Taman Mutiara, Jakarta Barat
seim_2000@yahoo.com
08164808006

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)