Layanan BlackBerry Smartfren Mengecewakan

(Layanan Blackberry Bapak Ade dapat digunakan lagi)

Terhitung sejak saya mendaftarkan paket BlackBerry pada tanggal 5 September 2013 sampai saya membuat surat keluhan ini, paket tersebut masih belum aktif.

Saya juga sudah berulangkali ke Gallery Smartfren, untuk melakukan komplain langsung. Komplain pertama pada hari Jumat, 6 September 2013, customer service mengatakan akan membantu dengan cara Inject Ulang.

Tetapi dengan syarat harus membawa kabel data sendiri. Prosedur yang aneh menurut saya. Dan karena saya tidak membawa kabel data. Maka saya kembali ke Gallery Smartfren pada hari berikutnya.

Setelah antri beberapa lama, saya bertemu dengan customer service yang menginformasikan bahwa Inject Ulang hanya dilayani pada hari Senin sampai Jumat saja.

Senin, 9 September 2013 saya datang lagi, ternyata mesin Inject rusak. Dan sampai dengan surat ini dibuat paket BlackBerry Smartfren masih belum aktif.


Ade Kurniawan
Jl Perintis Kemerdekaan, Purwokerto
adekurni2408@gmail.com
+6285641678666

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)