.webp)
Keluhan
Pada hari Kamis, 3 Oktober 2013, saya melakukan rawat jalan ke RS Cahaya Kawaluyaan yang berada di komplek Kota Baru Parahyangan Bandung.Untuk keperluan reimbursement asuransi, saya dilayani oleh petugas di bagian rekam medis. Namun sayang, pelayanan yang diberikan tidak sesuai harapan.
Saya meminta fotokopi rekam medis rawat inap untuk keperluan reimbursement asuransi, namun beliau menolak dengan cara yang kurang sopan dan sambil mengetik dengan alasan untuk internal.
Ketika saya komplain perihal sikapnya, beliau menjawab "Saya bukan bagian customer service! dengan jawaban ketus.
Dan sampai surat ini dibuat, saya belum mendapatkan fotokopi resume medis dari asuransi yang dibutuhkan untuk reimbursement dengan alasan untuk bagian internal rumah sakit.
Sebagai catatan, saya dan suami merupakan customer loyal di RSCK. Diharapkan surat pembaca ini dapat menjadi masukan terhadap Rumah Sakit Cahaya Kawaluyaan Bandung dan rumah sakit lainnya dalam memilih karyawan. Terimakasih.
Sarach Diba
Jl. Cikaso Selatan, Bandung
sarach_diba@yahoo.com
08112212512
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
