Tanggapan Smartfren untuk Bapak Sanyo Sinulingga

Menanggapi keluhan pelanggan yang tayang di Detik.com tanggal 25 September 2013, kami menyampaikan permohonan maaf kepada Bapak Sanyo Sinulingga atas ketidaknyamanan yang dialami.

Customer Care kami telah menghubungi Bapak Sanyo Sinulingga dan memberikan penjelasan secara langsung mengenai permasalahan yang terjadi.

Letak tempat tinggal Bapak Sanyo Sinulingga yang cukup jauh (sekitar 3 km) dengan lokasi BTS atau pemancar Smartfren membuat pelanggan tidak bisa mendapatkan kecepatan maksimal dalam menggunakan layanan internet Smartfren.

Dan mengenai Modem Smartfren USB Wifi DF79B yang sebelumnya dikeluhkan oleh pelanggan tidak berfungsi, setelah dilakukan pengecekan secara langsung oleh team kami pada 27 September 2013 hasilnya sudah dapat berfungsi dan dapat digunakan untuk akses data internet Smartfren.

Demikian penjelasan kami. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi website kami di www.smartfren.com atau bisa menghubungi Call Center kami di 888 dari nomor Smartfren atau 088 11 22 33 44 atau 021-50100000 dari nomor PSTN/ Seluler lain.


Ciba Gangga
Head of Public Relations
Smartfren

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)