Kiriman Paket EMS Pos Indonesia Nyasar

Tanggal 30 September 2013 lalu saya diminta saudara saya untuk mengirimkan dokumen penting ke Dortmund University Germany melalui kantor Pos Kalideres yang lokasinya dekat dengan rumah.

Petugas counter menawarkan EMS (Express Mail Service) dengan biaya Rp 328.000 dengan estimasi pengiriman adalah tiga hari.

Setelah seminggu berlalu, saya mengecek di website pos indonesia dengan memasukkan kode resi EE152661510ID ternyata nomor resi tersebut tidak diketemukan.

Menurut customer service Pos Indonesia, saat itu sistem sedang mengalami gangguan. Kami diminta datang ke Kantor Pos Besar Jakarta Barat untuk melaporkan hal itu. Di Kantor Pos Besar Jakarta Barat, kami juga mendapatkan jawaban yang sama.

Setelah berusaha dengan datang lagi dan berbicara melalui sambungan telepon, disampaikan bahwa dokumen yang dikirimkan 'nyasar' ke Malaysia karena dokumen kami tercampur dengan 3 dokumen lain dengan tujuan negara berbeda Malaysia, Bangladesh, Canada yang dimasukkan dalam satu sampul EMS dengan 1 resi tujuan Malaysia.

Bagaimana bisa 4 sampul EMS dengan 4 tujuan negara berbeda dimasukkan kedalam 1 sampul dengan 1 resi EMS ke tujuan Malaysia? Apakah PT Pos Indonesia tidak melakukan shorting?

Menurut Kantor Pos Besar Jakarta Barat, kami akan menerima ganti rugi hanya sebesar 2x biaya pengiriman yang nilainya sangat tidak setimpal dengan nilai dokumen dan kerugian moril yang harus kami tanggung.


Bagus
Jl Siantan, Jakarta Barat
baguskairos@gmail.com
081310200945

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)