Kartu Kredit ANZ tidak Aman?

Saya adalah pemegang kartu kredit ANZ Platinum selama kurang lebih 1 tahun. Pada tanggal 13 Maret 2013, saya menerima SMS dari ANZ untuk konfirmasi perihal transaksi yang telah terjadi.

Karena merasa tidak melakukan transaksi tersebut, saya langsung menghubungi ANZ Call Centre, diinformasikan bahwa telah terjadi 6 transaksi dengan nominal Rp 19.252.120.

Setelah melakukan blokir kartu, maka akan dilakukan proses investigasi sanggahan transaksi dimana saya diminta untuk mengirimkan formulir sanggahan melalui email.

Tanggal 16 April 2013, saya menerima surat balasan dari ANZ card centre yang menyatakan bahwa transaksi tersebut dianggap sah sesuai dengan bukti terlampir.

Dan jumlah transaksi telah dibebankan kembali ke kartu saya. Serta biaya administrasi sebesar Rp 30.000 untuk setiap transaksi yang terlampir akan dibebankan ke kartu kredit saya.

Kemudian saya mengecek serluruh bukti sales draft yang dilampirkan dan menemukan bahwa tanda tangan berbeda pada setiap transaksi serta bukan tanda tangan saya.

Sampai dengan saat ini belum ada penyelesaian perihallaporan saya. ANZ tetap menganggap bahwa transaksi tersebut adalah benar saya yang melakukan.

Disini saya meminta kepada pihak ANZ untuk menghapus seluruh transaksi beserta bunga yang dibebankan karena sudah jelas tanda tangan yang tertera bukan milik saya dan selama ini kartu masih berada di tangan saya.


Ronald
Jl Jendral Sudirman, Balikpapan
r.wicaksana@yahoo.com
0811543323

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)