Saldo Multi Trip Commuter Line Terpotong Sistem

Tanggal 11 Oktober 2013 seperti biasanya, saya berangkat ke kantor melalui stasiun Bojong Gede dengan tujuan stasiun Sudirman sekitar pukul 6.20.

Saat melakukan tap in kartu comet, dinyatakan bahwa kartu sudah kadaluarsa, padahal saya masih memiliki saldo sebesar Rp 68.000.

Kemudian saya mencoba tap in digate sebelahnya dan ternyata muncul pesan yang sama. Penjaga loket menginformasikan kartu saya expired dan beberapa saat kemudian kartu comet saya dapat diaktivasi ulang.

Namun saya dikenakan pinalti Rp 7.000 diluar biaya kereta. Dan ketika Saya meminta supaya denda dikembalikan karena saya merasa tidak melakukan kesalahan. Petugas menolak dan menyarankan saya untuk ke kantor staff.

Sebagai pemegang kartu, saya tidak mengetahui kapan masa berlaku kartu akan berakhir karena tidak adanya pemberitahuan satau informasi tanggal expired pada kartu comet.

Seandainya setiap hari ada 0.5% dari total pengguna KRL yang mengalami permasalahan seperti saya, berarti ada sekitar 2.000 orang yang terkena pinalti sehingga dalam satu hari KAI bisa mendapatkan Rp 14 juta hanya dari pinalti kartu commuter line.

Mohon tanggapan dari pihak commuter line, sehingga kejadian yang merugikan penumpang tidak terjadi lagi dikemudian hari.


Eko
Jl Bhakti, Jakarta Barat
eko.madiasto@gmail.com
081537504255

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)