Kualitas BlackBerry Q5 dan Z10 Mengecewakan

Pada bulan Agustus 2013 saya membeli BlackBerry Q5 garansi Com Tech di Global Shop Ciputra World Surabaya.

Tanggal 10 Oktober 2013, saya membawa BlackBerry tersebut ke BEC Sitcomindo Surabaya karena apabila baterai tinggal setengah, handset langsung mati.

Saya diminta untuk menunggu satu bulan karena BlackBerry harus dikirim ke Jakarta, dimana belum ada kepastian apakah akan diperbaiki atau diganti unit baru.

Karena saya sangat membutuhkan BlackBerry, saya menggunakan BlackBerry Z10 yang masih tersegel dengan garansi SCM yang saya dapatkan dari hadiah bank NISP.

Setelah digunakan sehari, ternyata BlackBerry Z10 tersebut juga bermasalah di baterai yang hanya bertahan 2 jam serta BlackBerry sangat panas.

Tanggal 12 Oktober 2013 saya kembali ke BEC Sitcomindo, setelah menunggu sekitar 3 jam, diputuskan Z10 langsung diganti dengan yang baru.

Sebelum diganti, saya memastikan apakah Z10 yang baru ini tidak akan ada masalah. Petugas mengatakan bahwa Z10 versi yang terbaru banyak mengalami masalah, jadi dia tidak menjamin Z10 yg diberikan ke saya akan aman.

Akhirnya saya gunakan Z10 pengganti, ternyata baru sehari digunakan BlackBerry Z10 pengganti juga kembali mengalami permasalahan yang sama.

Yang menjadi pertanyaan saya adalah, mengapa produk yang mengalami masalah tetap dijual? Hal inilah yang menurut saya yang menyebabkan penjualan BlackBerry menjadi terpuruk di dunia serta di Indonesia.


William
Palma Clasica, Surabaya
william.masura@yahoo.com
08122692848

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)