.webp)
Keluhan
(Pelanggan sudah mendapatkan penggantian handset)
Tanggal 9 Juli 2013, saya membeli Blackberry Torch 9800 di outlet resmi Erafone Plaza Marina Surabaya. Beberapa hari kemudian keypad bermasalah.
Tanggal 7 September 2013 saya bawa ke Backberry Expert Center TAM Plaza Marina Surabaya. Menurut petugas, Blackberry harus di install ulang.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tanggal 29 September perbaikan dinyatakan selesai, karena antrian cukup banyak, saya tak sempat melakukan pemeriksaan.
Dan ketika sampai dirumah, ternyata timbul kerusakan baru yaitu kamera video tak bisa digunakan dan suara speaker menjadi "gembret". Padahal, sebelum diperbaiki oleh TAM, masalah tersebut tidak ada.
Tanggal 6 Oktober 2013, Blackberry saya bawa lagi ke TAM Plaza Marina, setelah menunggu sekitar 1,5 jam diinformasikan bahwa Blackberry harus dibawa lagi ke Jakarta dengan estimasi 1 bulan.
Setelah berdebat dengan petugas, akhirnya Blackberry saya bawa pulang dengan kondisi kerusakan yang bertambah. Mohon penjelasan dari TAM, terimakasih.
Faizin
Jl Tanjung Harapan, Gresik
imam_fzn@yahoo.com
085710378374
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
