Perihal Internet Banking dan HaloBCA

Pada tanggal 1 Oktober 2013 malam saya melakukan transfer melalui internet banking BCA dan dinyatakan gagal.

Karena darurat, saya segera melakukan transfer ulang dan dinyatakan berhasil. Namun saya mendapatkan email bahwa transaksi internet bangking saya yang pertama dinyatakan berhasil.

Sehingga untuk dua kali transaksi transfer internet yang saya lakukan, saya terima laporannya 3 kali transaksi.

Petugas Halo BCA yang menerima laporan saya mengatakan bahwa menurut sistem, saya telah melakukan transaksi internet banking sebanyak 3 kali.

Setelah saya jelaskan kembali, beliau menanyakan apakah saya kenal dengan orang yang menerima transfer, jika tidak kenal akan dibuatkan laporan salah transfer dimana dibutuhkan dokumen pendukung dan proses yang lama.

Jadi selama 42 menit 56 detik menelepon, saya tidak mendapatkan penjelasan dan solusi yang memuaskan.


Ahong
Kampung Bahari, Jakarta Utara
cenh0ng@yahoo.com
08557899896

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)