Mohon Solusi Terbaik dari Bank Mandiri

(Bank Mandiri sudah memberikan penjelasannya)

Saya adalah pemegang kartu kredit visa classic Mandiri yang sudah diupgrade ke kartu gold Mandiri pada bulan Juni 2012.

Pada saat menerima kartu gold baru, saya langsung melaporkan ke bank Mandiri dan diinformasikan bahwa sejak kartu gold saya diterima dan diaktifkan, maka kartu classic saya akan otomatis non aktif dan tagihan masuk ke kartu gold.

Pada bulan Januari 2013, saat bertransaksi dengan kartu gold transaksi ditolak dan call center mengatakan bahwa kartu gold saya di blokir karena ada tunggakan di kartu classic sebesar Rp 2.057.000.

Sedangkan sejak bulan Juni 2012 sampai Januari 2013, saya tidak pernah menerima lembar tagihan untuk kartu classic Mandiri.

Dengan itikad baik, saya selesaikan tunggakan tersebut, tetapi saya kembali dikejutkan dengan pemblokiran permanen kartu gold Mandiri.

Sejak saat itu saya berulangkali menghubungi 14000 untuk pengaktifan kembali kartu gold saya, tetapi jawaban yang saya terima selalu tidak memuaskan dan tidak ada solusi.

Pada tanggal 5 Juni 2013, saya menyetujui penawaran dari Bank Mandiri untuk pelunasan kartu dengan cicilan ditambah uang muka.

Tetapi di bulan Juli dan Agustus 2013, pembayaran saya kembali bermasalah, dikarenakan saya mengira pembayaran akan di auto debit dari rekening Mandiri.

Tanggal 18 September 2013, saya mengirimkan email ke coll.ldr60DPD_jkt@bankmandiri.co.id, yang isinya mengakui kesalahan saya yang tel berjanji membayar nya di bulan Oktober 2013.

Tetapi permohonan saya tidak disetujui, dan pada tanggal 19 September 2013 saya diberikan solusi untuk membayar minimum payment, dengan bunga berjalan, tanpa solusi terbaik untuk saya.


Reza
Kebon Kosong, Jakarta Pusat
reza_badilla@yahoo.co.uk
085959467052

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)