Keluhan Layanan Golds Gym dan Anz Bank

(ANZ telah menindaklanjuti keluhan)

Sekarang adalah tahun ke 3 saya untuk memperpanjang membership Golds Gym yang berakhir tanggal 19 Oktober 2013.

Saya dan suami memperpanjang membership jauh sebelun jatuh tempo, pada tanggal 31 Agustus 2013, menggunakan credit card ANZ dengan promo cicilan 12 bulan.

Sales yang melayani menjelaskan, bahwa membership renewal akan dimulai setelah membership yang lama habis. Mengenai pembayaran juga demikian.

Tanggal 3 September 2013, saya menerima tagihan dari ANZ dengan jumlah total harga 1 tahun membership Golds Gym.

Golds Gym Mall of Indonesia mengatakan untuk mengabaikan tagihan kartu kredit dan menjanjikan Golds Gym akan membicarakan halini dengan pihak ANZ dan akan membebaskan saya dari segala biaya.

Tetapi pada tanggal 30 September 2013 saya mendapatkan SMS peringatan dari ANZ untuk melunasi kekurangan pembayaran kartu kredit.

Tentu saja saya tidak mau membayar tagihan kalau tercetak salah. Saya hanya mau membayar sejumlah pemakaian pada bulan Agustus 2013, mengikuti instruksi Golds Gym.

Bagaimana ini tanggung jawab di pihak Golds Gym yang sudah menggesek kartu saya tapi tidak bisa memperbaikinya? Dan apakah tanggapan dari pihak ANZ yang memiliki kerja sama dengan Golds Gym?


Nadya
Kelapa Gading Permai, Jakarta Utara
tulatulit@hotmail.com
08159941104

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)