.webp)
Keluhan
Saya adalah komuter yang secara rutin menggunakan jasa KRL Commuter Line dengan rute Depok - Juanda pulang pergi. Saya juga pengguna kartu Commet dengan nomor kartu 1001 0613 0201 8311.Pada hari Selasa, 24 September 2013 saya lupa membawa kartu commet saya, terpaksa saya membeli tiket harian berjaminan (THB) untuk rute Depok ke Juanda seharga Rp 9.000.
Sore harinya, saya menggunakan kartu THB yang sama untuk kembali ke Depok dengan membayar Rp 4.000. Setelah sampai di stasiun Depok dan melakukan taping out di gate out stasiun Depok dengan aman.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Setelah taping out, saya diminta menempelkan kartu THB ke mesin pemindai di loket stasiun Juanda. Ternyata saya malah dikenakan denda tiket suplisi Rp.50.000, dengan alasan yang saya tidak mengerti dengan jelas.
Petugas mengatakan bahwa kartunya THB terakhir terekam untuk rute Juanda - Depok, beliau menanyakan dari Juanda ke Depok naik apa?
Karena terburu-buru saya meninggalkan loket dengan membatalkan niat tukar kartu dan bertanya-tanya, mengapa saya dikenakan denda Rp 50 ribu?
Saya ingin bertanya kepada PT KAI tentang kasus ini, dimana kekeliruan saya, dan mohon untuk melakukan monitoring dan evaluasi terus menerus terhadap sistem yang sekarang digunakan, terima kasih.
Wisnugroho
Perum Qoryatussalam Sani, Depok
wisnugroho.b@gmail.com
08123721714
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
