Tagihan Telkomsel Tak Jelas, Belum Ada Tanggapan

Dalam rincian tagihan Telkomsel bulan September 2013, terdapat tagihan untuk VAS 24K dan VAS 18K sebanyak 6 kali dengan total sebesar Rp 120 ribu.

Jumlah yang tidak terlalu besar secara nilai, namun hampir mencapai 20% dari total tagihan saya. Saya telah meminta kejelasan apa yang dimaksud dengan VAS24K dan VAS18K dengan menelpon Caroline pada tanggal 17 September 2013.

Malam hari nya saya mendapat SMS dari Telkomsel yang mengatakan laporan saya telah disampaikan kepada pihak IT dan akan diperiksa lebih lanjut.

Tanggal 21 September 2013 saya menghubungi Caroline kembali dan dicatat dalam laporan No. 11878259, ternyata tetap belum ada kejelasan atas laporan saya dan diminta menunggu 1x24 jam lagi.

Tanggal 24 September 2013 kembali saya hubungi Caroline dan masih belum ada kejelasan juga dari pihak IT Telkomsel. Sampai saat ini belum ada penjelasan mengenai tagihan tersebut.


Henry
Jl Bougenvile, Depok
henry.ridhwan@gmail.com
081310108090

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)