Kecewa Dengan Paket Super Ngebut XL

(Permasalahan sudah ditanggapi dengan baik)

Tiga hari setelah saya memperpanjang paket Super Ngebut XL pada 5 september 2013, saya tidak bisa mengakses app store, download, dan bermain game online dengan tulisan tak ada koneksi internet.

Yang mengherankan adalah ketika digunakan untuk mengakses youtube dan social networking tidak ada masalah dan sinyal ada pada jaringan 3G.

Tanggal 12 September 2013, saya datang ke XL Center di Mutiara Taman Palem, petugas kebingungan mencari solusi untuk mengatasi masalah tersebut, karena setelah diganti sim card dan diubah APN internet tetap saja masalah tidak teratasi.

Petugas menjanjikan akan dibuatkan laporan dan saya akan dihubungi paling lama 3X24 jam. Setelah 3 hari tidak ada kabar, saya pun menelpon customer service XL pada tanggal 16 September 2013.

Customer service XL hanya membuatkan laporan dan janji yang sama. Namun sampai saat ini belum ada penyelesaian atas masalah yang sedang saya hadapi.


Rita Maria
Jl Kapuk Kayu Besar, Cengkareng Timur
felicia.rita.maria@gmail.com
085710494337

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)