Customer Service Smartfren Mengecewakan

(Smartfren sudah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 29 Agustus 2013 saya menghubungi Smartfren perihal jaringan yang tidak stabil. Tanggal 5 September 2013 saya dihubungi oleh Smarfren yang mengatakan jaringan sudah bagus.

Karena di tempat saya jaringan tidak bagus sehingga tidak kedengaran, sehingga soreharinya saya menghubungi Smartfren. Diinformasikan bahwa jaringan ditutup.

Satu jam kemudian Smartfren menelepon dan mengatakan bahwa jaringan di tempat saya sudah bagus. Padahal jaringan masih tidak stabil. Setelah itu laporan saya ditutup secara sepihak.

Setelah itu saya membuat laporan lagi pada tanggal 9 September 2013 dengan nomor yang bermasalah adalah 088212400472 yang digunakan untuk modem. Tanggal 19 September 2013 petugas Smartfren datang tapi tidak menyelesaikan masalah.

Yang mengecewakan saya adalah mengapa customer service Smartfren begitu mudahnya menutup laporan sedangkan permasalahan be;um selesai dan mengapa saya selalu mendapatkan janji akan dihubungi tapi tak ditepati?


Sanyo Sinulingga
Dusun Namorindang, Medan
sanyo_linga@yahoo.com
08811400749

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)