Dua Bulan Lebih Menunggu Refund AirAsia

Saya melakukan pembelian tiket AirAsia dengan rute Bandung-Kuala Lumpur. Pada tanggal 7 Juli 2013 saat melakukan pembayaran, klik BCA menyatakan transaksi gagal sehingga saya harus mengulang pembayaran kembali.

Setelah melakukan pembayaran untuk yang kedua kalinya, ternyata dana saya terdebet dua kali. Airasia yang saya hubungi mengatakan bahwa proses refund paling lambat 30 hari kerja.

Namun sampai saya menuliskan keluhan ini, refund yang dijanjikan belum saya terima. Padahal sudah beberapa kali saya menelepon customer care AirAsia, yang selalu mengatakan proses refund sudah disetujui.

Pada tanggal 22 Agustus saya mendapatkan email dari AirAsia yang mengatakan proses refund saya sudah di proses dan akan memakan waktu 14 hari kerja. Mohon penjelasan dari pihak Airasia segera mungkin. Terimakasih.


Ellyana
Jl Batununggal Indah Raya, Bandung
everybodylovesfilly@yahoo.com.au
08989898678

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)