Layanan Service Center Sony Mobile Mengecewakan

(Saat ini permasalahan sudah selesai dengan baik)

Sudah genap 3 minggu smartphone Sony Xperia Z Ultra saya berada di Sony Xperia Service Center dengan keluhan simcard tidak bisa dikeluarkan dari tempatnya.

Jumat, 30 Agustus 2013, sekitar pukul 18.00 saya membeli smartphone Sony Xperia Z Ultra di Plaza Barat Senayan dengan paket bundling dengan simcard simPATI.

Simcard simPATI yang saya dapatkan bukan micro simcard, sementara Sony Xperia Z Ultra menggunakan micro simcard, maka pada saat itu petugas penjualan Sony melakukan pemotongan simcard tersebut.

Ketika sampai di rumah dan mencoba untuk mengganti simcard simPATI yang ada di Sony Xperia Z Ultra tersebut dengan simcard lama saya, ternyata tidak bisa dikeluarkan.

Senin, 02 September 2013 Saya membawa Sony Xperia Z Ultra ke Xperia Care Senayan City, petugas mengatakan tidak bisa memperbaiki masalah Sony Xperia Z Ultra karena tidak memiliki alatnya dan menyarankan untuk membawanya ke ITC Roxy Mas.

Sekitar pukul 18.00 saya tiba di Xperia Care ITC Roxy Mas dan ternyata sudah tutup, menurut petugas jam kerja Xperia Care ITC Roxy Mas hanya dari pukul 11.00 sampai pukul 16.00. Hal ini berbeda dengan informasi yang saya dapatkan dari call center sebelumnya.

Esok harinya saya kembali datang pada pukul 12.30, petugas mengatakan bahwa perbaikan akan diserahkan kepada pihak ketiga karena tidak ada teknisi di Xperia Care ITC Roxy Mas untuk memperbaikinya.

Dijanjikan perbaikan maksimal 2 minggu dan akan dihubungi bila proses perbaikan selesai lebih cepat dengan memberikan nomor telepon Xperia Care ITC Roxy Mas (021-6385 1657).

Namun sampai saat ini tak ada kejelasan sampai kapan perbaikan akan selesai. Mohon tanggapan secepatnya.


Ari Nur Rahman
Jl Kampung Pulo Mangga, Depok
ari.n.rahman@gmail.com
081808171818

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)