Tanggapan Telkomsel untuk Bapak Christ Stevens Abenz

Kami ingin menanggapi surat Bapak Christ Stevens Abenz di Detik.com (19/08) oleh mengenai keluhan atas paket galaxy plan yang terkena tariff GPRS normal, Telkomsel telah melakukan pemeriksaan teknis terhadap permasalahan yang dihadapi.

Selanjutnya telah diberikan penjelasan serta solusi kepada pelanggan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terima kasih atas saran dan kritik yang disampaikan kepada Telkomsel.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan. Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Christ Stevens Abenz dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.

Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.


Adita Irawati
Vice President Corporate Communications Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)