Keluhan Atas Pelayanan Bank Mandiri dan BTN Syariah

(Bank Mandiri telah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 31 Juli 2013 saya melakukan transfer menggunakan mobil banking Mandiri dengan tujuan rekening BTN Syariah untuk pembayaran KPR.

Tanggal 10 Agustus 2013 saya dinyatakan belum melakukan pembayaran angsuran KPR. Dan ternyata dana yang saya transfer sebesar Rp 2.630.000 belum diterima oleh BTN Syariah padahal rekening Mandiri sudah terpotong. Saya sudah mengadukan hal ini ke Bank Mandiri (20/08).

Karena keterlambatan ini , beberapa hari kemudian BTN Syariah menyegel rumah saya dengan tulisan 'rumah ini dalam pengawasan Bank', padahal keterlambatan belum ada satu bulan.

Yang jadi pertanyaan saya adalah apakah Bank BTN semudah itu melakukan penyegelan dimana keterlambatan pembayaran bukan karena kesalahan nasabah?

Untuk bank Mandiri sampai berapa lama saya harus menunggu kejelasan perihal transfer yang saya lakukan? Dengan adanya masalah ini dalam jangka waktu tertentu kewajiban saya kepada BTN Syariah jadi terganggu.

Saya merasa kecewa dengan kejadian ini karena harus menanggung malu dimana rumah saya disegel karena dianggap tidak bayar.


Qadar Ramadhan
Perumahan Banjar Wijaya, Tangerang
geopatrax@gmail.com
081286130072

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)