Baru Sehari Andromax Rusak, Penanganan Mengecewakan

Tanggal 26 Agustus 2013 saya membeli Andromax U limited edition, di Jogjatronik dan ternyata hari itu juga sudah mengalami kerusakan pada layar.

Esok harinya saya membawa handphone ke Galeri Smartfren Ambarukmo Plaza. Menurut customer service, seharusnya saya mendapatkan ganti unit baru. Tetapi berhubung stok tidak ada, maka Andromax dikirim ke Jakarta untuk diperbaiki.

Tanggal 14 September saya datang ke Galeri Smartfren untuk mengambil Andromax setelah sebelumnya dihubungi bahwa perbaikan sudah selesai.

Namun saya mendapati bahwa LCD pengganti terdapat beberapa goresan, tetapi ditutup dengan plastik pelindung sehingga terkesan sebagai handphone baru padahal status service adalah ganti unit.

Setelah berdebat cukup lama, diberikan solusi handphone akan dibawa kembali ke Jakarta dan saya diberikan pinjaman Andromax 3,5.

Saya merasa keberatan karena takut jika nantinya handphone tersebut hanya diganti screenguard baru sehingga menutupi kesalahan yang sudah dilakukan oleh Smartfren.

Lagipula saya tinggal di Magelang dan sudah meluangkan waktu dan biaya untuk perjalanan ke Yogyakarta yang cukup jauh.

Saya berharap Smartfren bisa benar benar mengganti Andromax saya dengan Andromax yang baru sesuai janjinya. Terima kasih.


Argo Jati
Jl Urip Sumoharjo, Magelang
bluefespa@gmail.com
02933284787

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)