Kecewa Layanan First Media

Saya terdaftar sebagai pelanggan Firstmedia sejak bulan Februari 2013. Pada bulan Juni 2013, saya pindah rumah, sehingga harus memutuskan layanan Firstmedia dari pemilik rumah sebelumnya.

Dari awal pendaftaran, saya sudah mengatakan untuk pembayaran dilakukan melalui ATM. Namun Firstmedia memasukkan tagihan saya ke nomor akun kartu kredit pemilik Firstmedia sebelumnya.

Hal ini menyebabkan terjadinya pembayaran ganda, karena saya dan pemilik rumah melakukan pembayaran. Hal ini sudah saya sampaikan ke call centre, namun bulan berikutnya masih terjadi hal yang sama.

Dan perihal pemutusan layanan Firstmedia saya di rumah sebelumnya, saya menghubungi Firstmedia untuk melakukan pemutusan dan pengambilan alat di rumah saya yang lama.

Setelah diperoleh jadwal yang pasti, saya menunggu pihak Firstmedia untuk mengambil alat tersebut, namun petugas tidak datang. Dan hal ini terjadi beberapa kali.

Sampai akhirnya ada penghuni baru di rumah tersebut, saya memutuskan untuk menitipkan alat tersebut. Hal ini sudah sekitar 1 bulan semenjak saya pindah rumah.

Dan setelah berulangkali menghubungi Firstmedia, akhirnya alat tersebut diambil setelah dua bulan berlalu. Namun masalah tak berhenti disini, ternyata saya masih menerima tagihan Firstmedia yang sudah beberapa bulan tak digunakan.

Saya mohon agar pihak First Media menanggapi laporan saya, karena saya tak ingin hanya mendapatkan janji tanpa realisasi.


Effrita
Jl Benyamin Sueb, Jakarta Pusat
effritaeka@yahoo.com
081322882287

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)