Fix Line Telkom Bermasalah, Tanggapan tidak Proaktif

(Saat ini telepon pelanggan sudah berfungsi normal)

Saya adalah pelanggan Fix line Telkom untuk kantor maupun rumah pribadi. Saat ini sudah lebih dari seminggu kedua nomor tersebut tidak aktif.

Nomor telpon kantor sama sekali tidak ada nada sambung, sedangkan nomor rumah ada pesan nomor tidak dapat digunakan. Saya telah beberapa kali melaporkan hal ini ke 147 dan dijawab akan dilakukan perbaikan segera.

Namun demikian sampai saat ini tidak ada kabar dan tindak lanjut dari laporan saya diatas. Khusus telpon kantor hal ini sangat menggangu aktifitas bisnis perusahaan, sedangkan tidak berfungsinya telpon rumah, komunikasi dengan keluarga menjadi terganggu.

Dihari pelanggan nasional, dimana seharusnya para pelanggan mendapatkan pelayanan prima, kondisi sebaliknya malah saya terima dari pihak Telkom.

Saya sangat sesalkan sikap Telkom yang tidak proaktif kepada para pelanggannya, sementara itu Telkom dengan mudahnya akan memutus sambungan telpon secara sepihak, jika pelanggan terlambat membayar tagihan bulanannya.


Roy
Perumahan Griya Mandiri, Tangerang Selatan
roy.prakoso05@gmail.com
02193993965

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)