Pelayanan Lambat BNI dan MNC Shop

(MNC Shop telah menanggapi keluhan)

Tanggal 9 Agustus 2013 saya melakukan pembelanjaan di website MNC Shop dengan menggunakan kartu kredit BNI. Dalam proses, transaksi tersebut gagal melengkapi alamat pengiriman.

Tanggal 23 Agustus 2013 saya menghubungi call center BNI 500046 untuk meminta rincian penggunaan kartu kredit. Ternyata transaksi gagal tersebut masih tercantum dalam tagihan.

Tanggal 26 Agustus 2013, saya menghubungi MNC Shop dan dijanjikan refund dana tersebut. Namun hingga saat ini tagihan atas transaksi MNC Shop gagal tersebut masih ada.

Untuk MNC Shop jika dana tersebut belum di Refund, saya mohon segera kirimkan barang yang saya pesan. Jika memang dana sudah di refund mengapa BNI belum merubah tagihan saya.

Saya tidak ingin dikenakan bunga pembelanjaan (3%) atas transaksi yang sudah di refund oleh MNC Shop. Terimakasih.


Hadiono Kurniawan
Jl Brigjen Rajamin Purba, Pematangsiantar
awanmr82@gmail.com
081373783387

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)