Gagal Transit, Layanan Sriwijaya Air Mengecewakan

Saya beserta keluarga adalah pemegang tiket Sriwijaya Denpasar-Kualanamu Medan yang terbang pada tanggal 2 September 2013.

Berulangkali Sriwijaya mengirimkan SMS perihal penerbangan yang ditunda (delay), hingga akhirnya kami terbang pada pukul 20.00 WITA dan tiba di bandara Soekarno Hatta pukul 21.30 WIB.

Disini diinformasikan bahwa untuk penerbangan ke Medan sudah tidak ada dan kami akan dilanjutkan pesawat pertama pagi harinya.

Setelah berdebat panjang, kami mengalah dan bersedia menginap di hotel yang telah disediakan. Namun hotel yang disediakan adalah hotel bintang satu dengan tarif Rp 200.000 per malam juga tanpa maka pagi.

Kami merasa kecewa dengan pelayanan seperti ini, dimana Sriwijaya Air tak bisa menyediakan hotel yang sepantasnya. Juga staff Sriwijaya juga tak dapat menjelaskan aturan kompensasi Rp 300.000 dengan maksimal yang bisa diklaim Rp 4 juta per penumpang.

Padahal di website Sriwijaya disebutkan bahwa kondisi tersebut dapat diklaim karena yang terjadi adalah kesalahan Sriwijaya Airline .


Semmy
Landmark Building Tower A, Jakarta Selatan
semmy75bukit@gmail.com
0811642975

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)